Do orçamento no local ao chamado do cliente, sem papel no meio
Climatização, manutenção predial, dedetização, segurança eletrônica, TI em campo. Registre o que viu no endereço, feche o orçamento ali mesmo e receba chamado com prazo controlado.
Onde o serviço em campo perde dinheiro
Não é na execução. É no que acontece antes e depois da visita técnica.
O técnico levanta o serviço no local, anota, promete enviar. À noite alguém digita, ou não digita. O cliente que estava quente na hora da visita esfria em três dias de espera.
Volta ao mesmo prédio seis meses depois e a informação do que foi trocado, do que estava ruim e do que o síndico reclamou está na cabeça de quem foi da outra vez, que hoje trabalha em outro lugar.
O cliente manda mensagem direto para o técnico que ele conhece. Não existe fila, não existe prazo, não existe registro, e quando alguém some de férias o chamado some junto.
Manutenção anual, dedetização semestral, revisão trimestral. A renovação depende de alguém lembrar, e a receita mais previsível do negócio vira a mais esquecida.
O cliente contesta, e a empresa não tem foto, nem horário, nem descrição do que foi feito. A discussão vira palavra contra palavra e normalmente termina em desconto.
Serviço executado, conta encerrada. A chance de vender o contrato de manutenção logo depois de resolver um problema bem, que é o melhor momento possível, passa em branco.
Como o CRM BHconecta resolve
Cada bloco abaixo responde a uma das dores acima.
📋 No local: o levantamento vira registro na hora
O que foi visto no endereço fica no sistema antes de a pessoa entrar no carro.
Fala o que encontrou e a IA transcreve, resume e organiza nos campos da visita. Mais rápido que escrever no bloco.
Foto do equipamento, do quadro, do estrago. Fica na ficha do cliente com onde e quando, e é isso que encerra discussão depois.
Subsolo, casa de máquinas, área rural. O aplicativo guarda e envia sozinho quando a internet volta.
Se ele disser “volto na terça para trocar a peça”, a IA já cria o compromisso na agenda.
📄 O orçamento sai antes de o cliente esfriar
A proposta acompanha a visita em vez de esperar a noite de alguém.
Modelo da sua empresa, itens do catálogo de serviços com preço atual e texto escrito pela IA a partir do que foi levantado na visita.
O cliente lê e aprova pelo celular. Você vê quando abriu e quando aceitou, com registro de quem aceitou e quando.
Cada serviço com preço, e os itens que costumam acompanhar aparecem sugeridos na hora de montar a proposta.
Envia a proposta por WhatsApp e a conversa fica na ficha do cliente, não no celular pessoal de quem atendeu.
🎫 O chamado ganha fila, prazo e página própria
Aqui o CRM faz o que a maioria não faz: trata o pós-venda como parte da operação, não como favor.
Cada chamado tem prioridade e prazo, e o que está estourando aparece antes. Nada depende de alguém lembrar.
O cliente abre e acompanha o chamado por um link, sem precisar de login nem de ligar para perguntar como está.
Widget no seu site com fila humana em tempo real e agente de IA cobrindo fora do horário, com aviso para quem está de plantão.
Ao encerrar, o cliente dá a nota em um clique, e isso vira número para cobrar da equipe e para mostrar em proposta.
🔁 Contrato e recorrência com data marcada
A receita previsível deixa de depender da memória de alguém.
Ao fechar o contrato, fica agendada a tarefa de renovação com responsável e prazo, para a conversa acontecer antes do vencimento.
Um funil só para contrato e recorrência, com etapas próprias, separado do funil de venda nova.
Cliente de manutenção que não é tocado há meses aparece marcado, do mesmo jeito que uma venda esfriando.
Conta parada entra numa sequência de retomada e volta para a equipe no instante em que o cliente responde.
🏢 O endereço tem memória, a empresa tem controle
O histórico deixa de morar na cabeça do técnico que foi da última vez.
Visita, foto, proposta, chamado e conversa em ordem na mesma tela. Quem vai hoje lê o que aconteceu antes.
Síndico, zelador, gerente predial e financeiro são pessoas diferentes na mesma conta, cada uma com o seu papel.
Conversão por etapa, desempenho por pessoa, motivo de perda e CSV para cruzar com o seu financeiro.
O painel, a proposta e a página de chamado saem com a sua marca. O cliente vê a sua empresa, não um fornecedor.
O dia a dia, antes e depois
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Situação | Como costuma ser hoje | Com o CRM BHconecta |
|---|---|---|
| Levantar o serviço no local | Bloco de papel, digitado à noite quando sobra energia | Fala o que viu; a IA transcreve e arquiva na ficha do cliente |
| Enviar o orçamento | Dois ou três dias depois, quando o cliente já esfriou | Proposta montada no modelo da empresa, com preço atual, no mesmo dia |
| Saber se foi aprovado | Liga para perguntar se chegou | Aceite digital: você vê quando abriu e quando aceitou |
| Receber chamado | WhatsApp pessoal do técnico, sem fila nem prazo | Chamado com prioridade, SLA e página pública para o cliente acompanhar |
| Saber o que foi feito no endereço | Na memória de quem foi da última vez | Linha do tempo com visitas, fotos datadas e chamados anteriores |
| Renovar contrato | Alguém precisa lembrar, e às vezes lembra tarde | Tarefa de renovação agendada com responsável desde o fechamento |
| Provar a entrega | Palavra contra palavra, e costuma terminar em desconto | Foto com data e local, mais o registro do que foi executado |
| Trabalhar sem sinal | Anota no papel e torce para lembrar | O aplicativo guarda e envia sozinho quando a internet volta |
Venda e suporte no mesmo sistema
Em serviço de campo, quem vende e quem atende são quase sempre as mesmas pessoas. Aqui o funil de venda e a fila de chamados moram no mesmo lugar, olhando a mesma ficha de cliente, em vez de exigir uma assinatura de CRM e outra de help desk.
Escolha pela faixa, não por cabeça
Dentro da faixa do plano, o preço é o mesmo para uma ou para todas as pessoas. Licença acima da faixa custa R$ 49 por mês.
Perguntas de quem atende em campo
Isso é CRM ou sistema de ordem de serviço?
É CRM, com chamados e SLA dentro. Ele cobre o cliente, a visita, a proposta, o aceite e o chamado com prazo e página pública de acompanhamento. O que ele não é: um sistema de ordem de serviço com controle de estoque de peças, apontamento de horas do técnico e roteirização de frota. Se o seu gargalo é esse, vale conversar antes de contratar.
O cliente consegue acompanhar o chamado sem criar login?
Consegue. Cada chamado tem uma página pública própria, acessada por link, onde ele vê o andamento e responde. Não precisa de senha nem de aplicativo.
Funciona em subsolo e casa de máquinas, sem sinal?
Funciona. O aplicativo instala na tela inicial do celular e guarda visita, foto e tarefa numa fila local. Quando o sinal volta, envia tudo sozinho, sem depender de a pessoa lembrar de reenviar.
Controla vencimento de contrato de manutenção?
Pelo caminho de tarefa e funil: ao fechar, fica agendada a tarefa de renovação com responsável e prazo, e o contrato pode viver num funil de pós-venda com etapas próprias. Sendo direto: não é um módulo de gestão de contratos com reajuste e faturamento automáticos, é o acompanhamento comercial da renovação.
Minha equipe é pequena. Preciso do plano caro?
Não. Chamados com SLA, página pública de chamado, propostas com aceite digital, visitas com foto e o aplicativo estão em todos os planos, inclusive no Solo de R$ 79. A partir do Profissional entram a visita por voz, a proposta escrita por IA, o agente de atendimento no site e a reativação automática.
Dá para colocar o chamado no meu site?
Dá. O widget de atendimento é embutível em qualquer site, com a sua marca, e as conversas que pedem uma pessoa entram na fila do painel em tempo real. Fora do horário que você configurar, a IA atende e abre chamado sozinha.
Veja com o seu próprio tipo de serviço
Na demonstração a gente monta o seu funil, o seu catálogo de serviços e o fluxo de chamado do jeito que você atende hoje, para você julgar no seu cenário.
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