Você vai comparar de qualquer jeito. Melhor comparar direito
Quem escolhe CRM sem critério troca de sistema em um ano. Aqui estão as perguntas que decidem de verdade, e onde cada opção, inclusive a nossa, é boa e onde não é.
Duas regras desta página
- Não publicamos preço de concorrente. Preço muda, e uma tabela desatualizada vira propaganda enganosa contra o outro e contra nós. Falamos do modelo de cobrança, que é estável e está declarado no site de cada um. O preço atual, confira na fonte.
- Só afirmamos o que dá para demonstrar. Sobre o nosso produto, tudo que está escrito aqui a gente abre na tela na demonstração. Sobre os outros, só característica pública e estável, do tipo que o próprio fornecedor anuncia.
As perguntas que realmente decidem
Compare por estes seis pontos e a escolha fica óbvia, seja ela qual for.
Por usuário ou pela operação? Times que cobram por cabeça empurram a empresa a dar acesso só para alguns, e aí o CRM vira sistema de meia equipe.
Registrar visita em pé, no balcão, com sinal ruim, é muito diferente de preencher formulário sentado. Peça para ver essa tela primeiro.
Se o sistema exige conexão para salvar, o vendedor aprende a não usar. Pergunte o que acontece quando o sinal cai no meio do registro.
Seu vendedor e seu cliente veem o nome de quem? Isso muda pouco na operação e muda muito na percepção de quem está do outro lado.
Fila de nível 1 com script, ou a equipe que escreve o código? Pergunte o tempo médio de resposta e com quem você fala.
Exportação completa, quando você quiser, sem abrir chamado. Se a saída é difícil, a entrada merece mais cuidado.
Três famílias de solução
Antes de comparar marca com marca, vale entender que elas resolvem problemas diferentes.
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Critério | CRM generalista | Força de vendas / pedidos | CRM BHconecta |
|---|---|---|---|
| Para quem nasceu | Equipe comercial em geral, muito voltada a inbound e vendas por telefone | Representante e distribuidora, com foco em tirar pedido | Representante e equipe de campo, do primeiro contato ao aceite da proposta |
| Modelo de cobrança | Por usuário/mês | Por usuário/mês | Por faixa de usuários, não por cabeça |
| Registro da visita | Formulário, digitado depois | Amarrado ao pedido | Falado: a IA transcreve, resume e já marca o retorno |
| Sem internet | Varia; confirme antes | Costuma ser um ponto forte, pelo uso em campo | Fila offline no app: envia sozinho quando o sinal volta |
| Marca no sistema | Do fornecedor | Do fornecedor | Sua: logo, cores e, no Enterprise, domínio próprio |
| Chamado do cliente | Normalmente é outro produto, com outra assinatura | Normalmente fora do escopo | Dentro, com SLA e página pública de acompanhamento |
| Integração com ERP | Marketplace grande de conectores prontos | Forte, é a razão de existir de muitos deles | Por API e webhooks no Enterprise, construída na implantação |
As alternativas que você provavelmente está olhando
Todas são boas no que se propõem. A pergunta não é qual é melhor, é qual resolve o seu caso.
Agendor
CRM brasileiro de vendas consultivas B2B, com bastante conteúdo de apoio e uma curva de aprendizado suave. Cobra por usuário e mantém um plano gratuito para times pequenos.
Prefira ele se a sua venda é consultiva, acontece mais por telefone e reunião do que na rua, e você quer começar sem pagar.
Ploomes
CRM brasileiro forte em geração de propostas e orçamentos complexos e em integração com ERP, muito usado na indústria. Cobrança por usuário.
Prefira ele se o seu gargalo é montar orçamento configurável e ligar tudo ao ERP, e o time trabalha mais de dentro.
RD Station CRM
Muito difundido no Brasil, com plano gratuito e integração natural com o RD Station Marketing. Cobrança por usuário nos planos pagos.
Prefira ele se você já usa o RD Station Marketing e quer o funil colado na geração de leads.
Pipedrive
Produto maduro, funil muito bem resolvido e um catálogo enorme de integrações prontas. Cobrança por usuário, empresa de fora do Brasil.
Prefira ele se você precisa de muitas integrações de prateleira e não se incomoda com suporte e fatura em outro fuso.
Mercos
Referência em software para representante comercial e distribuidora no Brasil, com foco em emissão de pedido, catálogo, e-commerce B2B e integração com ERP. Cobrança por usuário.
Prefira ele se o centro da sua operação é tirar pedido e faturar, e não acompanhar relacionamento até o fechamento.
Planilha e WhatsApp
É o que a maioria usa hoje, é grátis e funciona até certo tamanho. O custo não aparece na fatura: aparece na visita que não virou registro e no cliente que parou de comprar sem ninguém notar.
Continue nele se você tem poucos clientes e guarda todos na cabeça. A partir de umas cinquenta contas, para de funcionar.
Onde nós não somos a melhor escolha
Dizer isso é mais útil para você do que fingir que servimos para tudo
Não somos a melhor opção se:
- você precisa de emissão de pedido e faturamento como centro da operação, com tabela de preço por cliente e integração profunda de estoque;
- você depende de um catálogo grande de integrações prontas, de prateleira, sem projeto;
- a sua venda é toda de dentro, por telefone e e-mail, sem visita: você pagaria por uma parte do produto que não usaria;
- você quer testar sozinho hoje à noite sem falar com ninguém: cada cliente recebe um ambiente próprio, então a entrada passa por uma conversa.
Somos a melhor escolha quando a venda acontece na rua, quando a marca que aparece precisa ser a sua, e quando pagar por cabeça está travando o crescimento do time.
Compare com o que você usa hoje
Me diga qual sistema você tem e o que te incomoda nele. Se o nosso não resolver, eu digo na hora, e essa resposta vale mais do que uma demonstração empurrada.
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